آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۵
به لاوینا شاپ خوش آمدید. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران و مشتریان یکی از اصول مهم ماست. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از وب‌سایت لاوینا شاپ جمع‌آوری شود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار می‌گیرد و چگونه برای حفاظت از آن‌ها تلاش می‌کنیم.
با استفاده از وب‌سایت لاوینا شاپ، مطالعه و آگاهی از مفاد این سیاست به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات خود داشته باشید.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
هنگام استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید محصولات یا برقراری ارتباط با لاوینا شاپ، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت
- آدرس ایمیل، در صورت ثبت
- آدرس و اطلاعات لازم برای ارسال سفارش
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
- اطلاعات مربوط به محصولات، سایز، رنگ، مدل یا سایر مشخصات انتخاب‌شده در سفارش
- اطلاعاتی که از طریق فرم‌های تماس، نظرات، درخواست‌ها یا پیام‌های ارسالی در اختیار لاوینا شاپ قرار می‌دهید
- اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و دستگاه مورد استفاده
- اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت، صفحات بازدیدشده و تعامل با سایت
لاوینا شاپ تنها اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات، پردازش و ارسال سفارش‌ها، پاسخگویی به مشتریان، ارائه خدمات پس از فروش و بهبود تجربه کاربری مورد نیاز است، جمع‌آوری و استفاده می‌کند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌های ثبت‌شده در سایت
- آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها
- هماهنگی مربوط به تحویل سفارش
- برقراری ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش
- پاسخگویی به سؤالات، درخواست‌ها و پیام‌های مشتریان
- رسیدگی به درخواست‌های مربوط به تعویض، مرجوعی یا پیگیری سفارش، مطابق شرایط و مقررات فروشگاه
- ارائه راهنمایی و پشتیبانی در خصوص انتخاب سایز، رنگ، مدل و مشخصات محصولات
- بهبود کیفیت محصولات، خدمات و تجربه کاربری وب‌سایت
- تحلیل عملکرد وب‌سایت و بهبود ساختار، محتوا و خدمات آن
- اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه، جشنواره‌ها و تخفیف‌ها، در صورت رضایت یا درخواست کاربر
اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از موارد فوق، مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که قانون الزام کند، مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
۳. حفاظت از اطلاعات کاربران
لاوینا شاپ تلاش می‌کند با استفاده از روش‌ها و اقدامات امنیتی متعارف، از اطلاعات شخصی کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا هیچ روش ذخیره‌سازی الکترونیکی نمی‌تواند امنیت صددرصدی اطلاعات را تضمین کند. بنابراین لاوینا شاپ ضمن رعایت اقدامات امنیتی متعارف، نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات کاربران را تضمین نماید.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران نزد لاوینا شاپ محرمانه تلقی می‌شود و اطلاعات کاربران به منظور فروش یا تبلیغات به اشخاص ثالث واگذار یا فروخته نخواهد شد.
با این حال، در شرایط زیر ممکن است دسترسی به بخشی از اطلاعات برای اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط با ارائه خدمات ضروری باشد:
- برای ارسال و تحویل سفارش توسط شرکت‌ها و سرویس‌های حمل‌ونقل
- برای انجام خدمات مرتبط با پردازش و پرداخت سفارش
- برای ارائه خدمات مورد نیاز مشتری و انجام تعهدات مربوط به سفارش
- برای رسیدگی به درخواست‌های تعویض، مرجوعی و خدمات پس از فروش
- در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح
- در مواردی که ارائه اطلاعات با رضایت صریح کاربر انجام شود
در چنین مواردی تلاش می‌شود اطلاعات تنها در حد مورد نیاز و برای هدف مشخص مورد استفاده قرار گیرد.
۵. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت لاوینا شاپ ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ برخی تنظیمات کاربر، نگهداری اطلاعات مربوط به سبد خرید، تحلیل نحوه استفاده از وب‌سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها (Cookies) استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره‌سازی کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند.
با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات وب‌سایت، از جمله برخی قابلیت‌های مرتبط با حساب کاربری، ورود به سایت یا سبد خرید، به‌درستی کار نکنند.
۶. لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در برخی صفحات وب‌سایت لاوینا شاپ، لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات دیگر، از جمله سرویس‌های پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل، شبکه‌های اجتماعی، برندها یا سایر منابع مرتبط وجود داشته باشد.
لاوینا شاپ مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت اطلاعات یا محتوای وب‌سایت‌های متعلق به اشخاص و شرکت‌های دیگر نیست.
توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده از آن وب‌سایت‌ها را مطالعه نمایید.
۷. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و مقررات مربوط، درخواست‌های زیر را از طریق راه‌های ارتباطی لاوینا شاپ مطرح کنند:
- مشاهده یا اصلاح اطلاعات حساب کاربری
- درخواست اصلاح اطلاعات شخصی نادرست
- درخواست حذف اطلاعات شخصی، در مواردی که نگهداری آن‌ها از نظر قانونی یا برای انجام تعهدات مربوط به سفارش ضروری نباشد
- درخواست لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، حسابداری، سوابق سفارش، خدمات پس از فروش یا رسیدگی به اختلافات، برای مدت مشخصی قابل حذف نباشند.
۸. مدت نگهداری اطلاعات
لاوینا شاپ اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای ارائه خدمات، پردازش و پیگیری سفارش‌ها، ارائه پشتیبانی، انجام تعهدات قانونی، نگهداری سوابق مالی و تجاری یا حل اختلافات احتمالی مورد نیاز باشد، نگهداری می‌کند.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضرورتی نداشته باشد، مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی مربوط مدیریت یا حذف خواهد شد.
۹. تغییرات این سیاست
لاوینا شاپ ممکن است در صورت نیاز، مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
در صورت ایجاد تغییرات، نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک اجرای سیاست حفظ حریم خصوصی لاوینا شاپ خواهد بود.
توصیه می‌شود کاربران در صورت استفاده مستمر از خدمات سایت، هر از گاهی این صفحه را بررسی کنند.
۱۰. ارتباط با لاوینا شاپ
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با لاوینا شاپ در ارتباط باشید.
اطلاعات لاوینا شاپ
نام مجموعه: لاوینا شاپ
نام تجاری: لاوینا شاپ
حوزه فعالیت: فروش آنلاین پوشاک و اکسسوری زنانه
وب‌سایت: lovinboutik.com
© تمامی حقوق این وب‌سایت متعلق به لاوینا شاپ می‌باشد.